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法律政策/隱私聲明

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最後更新日期:2021年8月

好來公司尊重您的隱私並重視我們與您的關係。故此,我們以負責任的態度處理您的個人資料,並且希望您能瞭解我們如何收集、使用及披露您的資料。本隱私權政策說明我們如何透過以下途徑收集您的資料(定義見下文):

  • 於我們所營運且您可在此查閱本隱私權政策的網站上(即我們的「網站」),
  • 通過我們所提供用於或通過電腦及行動裝置使用的軟體應用程式(即我們的「應用程式」),
  • 於提供附有本隱私權政策連結的社交媒體頁面及應用程式上(統稱為我們的「社交媒體頁面」),
  • 我們發送給您且附有本隱私權政策連結之 HTML 格式電子郵件資訊,及
  • 於我們與您的線上/線下互動。

本隱私權政策亦說明我們如何收集有關牙科、學生和醫療保健專家(「專業人士」)等專業人士的資料,以便向他們提供專業服務(「專業服務」)。

於本隱私權政策中,我們將我們的網站、我們的應用程式、我們的社交媒體頁面、我們的電子郵件資訊、我們的線上/線下活動及我們的其它專業服務統稱為「服務」。

個人資料

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與專業人士互動

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安全

選擇及訪問

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個人資料

個人資料」是指可識別您的資料或與可識別特定個人有關的資料。 個人資料包括:

  • 姓名
  • 郵寄地址(包括帳單及送貨地址)
  • 電話號碼
  • 電子郵件地址
  • 信用卡及金融簽帳卡號碼
  • 您的大頭照或其他照片
  • 社交媒體帳戶 ID
  • 與您相關的不良事件資訊
  • 與您相關的其他資料,例如年齡、國家、地區
  • 您的興趣(例如您所請求的資料、或以其他方式表示感興趣的相關主題)

但是個人資料也可以包括諸如IP位址、購物習慣以及關於您的生活方式或愛好(例如您的業餘愛好和興趣)的資訊。

收集個人資料

我們及我們的服務提供者以多種方式收集個人資料,包括:

通過相關服務

  • 我們通過相關服務收集個人資料,例如,您註冊訂閱電子報、註冊帳戶、建立個人檔案或購物時;
  • 當您通過應用程式註冊參加與我們舉辦的相關的認購、技術論壇或其他交流時。

線上、線下活動

  • 我們會於線上、線下活動收集您的個人資料,例如:
    • 您通過客服電話、聯絡好來公司消費者事務部或通過任何其他查詢管道聯絡我們時;
    • 您在展會參觀我們的展台或參觀我們的工廠時;
    • 您參加我們的計畫或活動或在產業活動中提供資料時;
    • 您參加抽獎、競賽、促銷、調查研究或其他類似活動時;
    • 當您參與我們相關的論壇或臉書、Line時;

其他來源

  • 我們會從其他來源獲取您的個人資料,例如:

    • 公開可用的資料庫及來源;
    • 資料公司;
    • 聯合行銷夥伴;
    • 向我們通報產品不良事件的第三方;
    • 法律所允許的公開管道可得的資訊,例如,使用者生成內容、博客以及貼文等。
  • 若您將您的社交媒體帳戶與我們提供的任何帳戶相連接,您將與我們共用您在社交媒體帳戶中的部分個人資料,例如您的姓名、電子郵寄地址、照片、社交媒體連絡人名單,以及您將您的社交媒體帳戶連接至我們提供的任何帳戶時,我們可訪問(或您讓我們能夠訪問)的任何其他資料。

  • 您自願向我們提供的任何其他個人資料。

諸多情況下,我們需要收集個人資料,以便向您提供所需服務。若您未提供所需的個人資料,我們可能無法提供相關服務。若您就相關服務向我們或我們的服務提供者提供,或披露與其他人士相關的任何個人資料,即表示您擁有相關權限並允許我們根據本隱私權政策使用該等個人資料。

使用個人資料

我們與消費者、公眾、專業人士及客戶互動時,我們及我們的服務提供者將個人資料用於合法的商業目的。

與消費者及公眾互動

與消費者及公眾進行互動時,我們會出於以下目的使用個人資料:

提供服務並滿足您的要求。

  • 向您提供服務,比如註冊網站帳號、購買好來公司產品。

  • 您通過我們的網站或應用程式(如留言版、簡訊功能、聊天功能等)、電話或其他方式與我們交流互動時(例如,您向我們傳送問題、建議、讚揚或投訴時),我們回覆您的問題並達到您的要求。

    • 若您選擇共用個人資訊,例如關於您的口腔健康之資訊,我們將根據當時向您作出的通知並在您的同意下使用有關資訊。
  • 向您發送管理資訊,例如本公司條款、條件及政策的變更。

  • 促進社交共用功能(若您選擇使用此類功能)。

  • 允許您通過網站或應用程式向朋友發送消息。如果您使用此功能,即在告訴我們您有權使用並且向我們提供您朋友的姓名和電子郵件地址。

  • 向您提供客戶服務。

向您提供有關本公司產品及/或其他行銷資料的資訊。

  • 向您傳送行銷相關的電子郵件,以及有關本公司服務、產品及其他有關公司最新動態的資訊。

分析個人資料,以進行業務報告並提供個人化服務。

  • 分析或預測您的喜好,以便編製使用者如何使用本公司數位內容的彙總趨勢報告。
  • 為更好地瞭解您,以便我們可以個人化我們與您的互動,並向您提供量身打造的資訊及/或優惠。
  • 為更好地瞭解您的喜好,從而我們能夠通過我們的服務提供我們認為適合您且您會感興趣的內容。

讓您可以參加抽獎、比賽或其他促銷活動。

  • 我們可能會向您提供參加抽獎、比賽或其他促銷活動的機會。
  • 部分促銷活動或廣告宣傳設有其他規定,其中包括我們將如何使用及披露您的個人資料的附加條款或政策,所以我們建議您在參加任何該等廣告宣傳或促銷活動之前仔細閱讀該等附加的條款或政策,因為如果您參加活動,您將會被要求遵守這些附加的條款或政策。

彙總及/或匿名處理個人資料。

  • 我們可能會對個人資料進行彙總及/或匿名處理,以使其不再被視為個人資料。我們如此做是為了生成供我們使用的其他資料,我們可能會出於任何目的使用及披露這些資料。

達成我們的商業目的。

  • 用於稽核,驗證公司內部流程是否按預期運作,且是否符合法律、監管或合約規定。
  • 出於詐欺及安全監控目的,例如偵測並預防網路攻擊或企圖實施的身份竊盜。
  • 用於開發新產品及服務。
  • 用於完善、改進或修改我們當前的產品及服務。
  • 管理及報告與本公司產品有關的不良事件通報。
  • 為識別使用趨勢,例如瞭解使用者對我們的服務的哪些部分最感興趣。
  • 為判斷宣傳活動的效果,以便我們能夠因應用戶的需求及興趣,對公司宣傳活動作出調整。
  • 用於經營及擴大公司業務活動。

若干情況下,我們經您同意及/或由於我們擁有合法的商業利益而從事上述活動,以管理我們與您的關係、履行法定義務。

與專業人士互動

此外,我們及我們的服務提供者可能會收集及使用有關專業人士的資訊。

相關資訊包括:

  • 您的偏好語言
  • 專業履歷及教育背景
  • 有關您的執照、專業、任職機構、出版物、證書及其他成就的資料
  • 與您使用及購買我們的產品、您與我們的互動以及您提供護理時所提供的服務相關的資料

(除「消費者」及「公眾」項下所列目的外,)我們為下列目的使用專業人士個人資料,包括:

滿足與我們的專業服務相關的請求。

  • 支付服務費用或核銷費用。
  • 協助規劃與本公司業務或會議相關的差旅。
  • 向您提供您所要求的產品及樣品。
  • 發現並聘請專業人士擔任科學專家或專業領導者。
  • 執行規範我們與專業人士的合約條款及條件。

聘請專業人士

  • 通過數位或其他方式,根據您的專業知識及意見與您進行互動
  • 邀請您參與專業人士的計畫/小組。
  • 因您的專業知識而與您接觸,例如,在進行與我們或關係企業提供的產品或服務相關的調查時。
  • 就相關活動、出版物或諮詢會議與您合作。
  • 尋求您對我們、關係企業或業務合作夥伴為促進發展及改善目的而推銷的產品及服務的看法。

允許專業人士參與特別計畫、活動或促銷活動。

  • 在該等情況下,我們可能會以其他方式使用專業人士的個人資料,如特殊計畫、活動、事件或促銷活動等部分所披露的方式。

達成我們的商業目的。

  • 遵守反貪污及公開透明義務。
  • 追蹤並回應疑慮,並履行我們的監管及通報義務,包括與產品投訴、產品/患者安全及背景調查相關的義務。
  • 更好地瞭解我們的產品及服務如何影響專業人士及其患者。

通常情況下,我們經您同意、出於科學目的及/或由於我們擁有合法的商業利益而從事上述活動,以管理我們與您的關係、履行法定義務。

與客戶互動

(除「消費者」及「公眾」項下所列目的外,)我們為下列目的使用客戶個人資料,包括:

提供服務並滿足您的要求。

  • 完成您與我們的交易。

達成我們的商業目的。

  • 遵守反貪污及公開透明義務。
  • 追蹤並回應疑慮,並履行我們的監管及通報義務,包括與產品投訴、產品/患者安全及背景調查相關的義務。
  • 更好地瞭解我們的產品及服務如何影響專業人士及其所護理的人士。

達成我們的商業目的。

  • 遵守反貪污及公開透明義務。
  • 追蹤並回應疑慮,並履行我們的監管及通報義務,包括與產品投訴、產品/患者安全及背景調查相關的義務。
  • 更好地瞭解我們的產品及服務如何影響專業人士及其所護理的人士。

通常情況下,我們經您同意及/或由於我們擁有合法的商業利益而從事上述活動,以管理我們與您的關係、履行法定義務。

披露個人資料

我們出於以下目的披露個人資料:

  • 出於本隱私權政策所述之目的,向我們的子公司及關係企業披露個人資料。

  • 向我們的第三方服務提供者披露個人資料,以協助其向我們提供服務。

    • 其中可包括網站託管、資料分析、付款處理、接單出貨、資訊科技及相關基礎設施、客戶服務、電子郵件傳送、稽核及其他服務的服務提供者。
  • 根據您的選擇,向第三方披露個人資料,以便其能夠向您傳送行銷通訊。

  • 根據您的選擇,向抽獎、比賽及類似的促銷活動的贊助商披露個人資料。

  • 針對提供我們的專業服務,向與我們就特定產品或服務合作的其他公司披露個人資料。

    • 上述人士可包括我們共同開發及/或行銷產品的共同推廣合作夥伴。

通過使用服務,您亦可選擇披露個人資料。

  • 您可於留言板、聊天室、個人檔案頁面以及您能夠發佈資料及內容的其他服務上(包括但不限於我們的社交媒體頁面),披露個人資料。請注意,您通過該等服務發佈或披露的任何個人資料將會公開,並可能提供予其他用戶及一般大眾。

  • 您亦可通過您的社交分享活動披露個人資料。當您將您的服務帳戶與您的社交媒體帳戶相連接,您可能會與您的社交媒體帳戶上的好友、其他用戶以及社交媒體帳戶提供商共用資料。您藉此授權我們促進資料共用,並且您亦明白,共用資料之使用將受社交媒體提供商隱私權政策的規範。

其他使用及披露

我們還會在必要或適當的情況下,使用和披露您的個人資料:

  • 為遵守適用法律和法規;

  • 與公共及政府部門合作;

  • 配合執法;

  • 於出售、重組、合資或其他業務交易方面我們具有合法權益向第三方披露或傳輸您的個人資料者;及

  • 因為其他法律原因,例如強制執行我們的條款和條件或保護我們及/或子公司或關係企業、您或其他人士的權利、隱私、安全或財產。

上述對您的個人資料所為之使用及披露,可能發生在您的居住國之外。

其他資料

其他資料」指不會洩漏您的具體身份或與可識別個人無直接關係的任何資料:

  • 瀏覽器及裝置資料
  • 應用程式使用資料
  • 透過 cookies、圖元標籤及其他技術所收集的資料
  • 您所提供且不會洩漏您的具體身份的人口統計及其他資料
  • 已經以不再洩露您的具體身份之方式彙總的資料

部分國家視部分其他資料為個人資料。若根據適用法律規定,我們必須將其他資料視為個人資料的,我們將根據本隱私權政策規定使用及披露該等資料。

收集其他資料

我們以及我們的服務提供者可能會以多種方式收集其他資料,包括:

通過您的瀏覽器或裝置

  • 部分資料由多數瀏覽器或自動透過您的裝置收集,例如您的媒體存取控制 (MAC) 位址、電腦類型(Windows 或 Mac)、螢幕解析度、作業系統名稱及版本、裝置製造商及型號、語言、網際網路瀏覽器類型及版本以及您正使用的服務的名稱及版本(例如該應用程式)。

通過您使用的應用程式

  • 您下載及使用應用程式時,我們和我們的服務提供者可能會根據您的裝置編號追蹤及收集應用程式使用資料,例如您的裝置上的應用程式造訪我們的服務的日期和時間,以及已下載到應用程式的資料和檔案。

使用 cookies

  • Cookies 是直接儲存在您使用的電腦上的資料。Cookies 讓我們能夠收集諸如瀏覽器類型、在服務上花費的時間、瀏覽的頁面、推薦網站及其他流量資料等資料。我們網站上使用的記錄標記(cookie)可歸類為以下四類之一,即 “基本網站記錄標記(cookie)”, “功能性記錄標記(cookie)”, “分析性記錄標記(cookie)”和“廣告記錄標記(cookie)”。

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    • 您有權選擇是否接受記錄標記(cookie),下面我們已經解釋了您可以如何行使這一權利。然而,請注意,一旦您選擇拒絕記錄標記(cookie),可能無法使用我們網站的所有功能,以及我們發送給您的資訊將不如您如果不這樣做時那樣與您有關聯。同時也請理解,如果您選擇管理您的記錄標記(cookie)偏好,我們的記錄標記(cookie)管理工具將置一個記錄標記(cookie)於您的設備上,使你選擇得以實現。如果您刪除或從設備中移除記錄標記(cookie),您將同時刪除此記錄標記(cookie)的偏好選定,這就需要您更新您的選擇。

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使用圖元標籤及其他類似技術

  • 圖元標籤(亦稱網站信標和網路信標)可用於(其中包括)追蹤服務使用者(包括電子郵件收件者)的操作、評估我們的行銷活動的表現及收集有關服務使用及響應率的統計資料。

分析

  • 我們使用 Google Analytics,該工具使用 cookies 及類似技術以收集和分析關於服務使用的資料,並生成活動及趨勢報告。該服務亦可能收集有關使用其他網站、應用程式及線上資源的資料。您可造訪 www.google.com/policies/privacy/‌partners/,以瞭解 Google 的做法,或者下載位於 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout的 Google Analytics 退出流覽器附加元件,退出該等服務。

使用 Adobe Flash 技術(包括 Flash 本地共用物件,即「Flash LSO」)及其他類似技術

  • 我們可能會使用 Flash LSO 和其他類似技術,進行包括收集和儲存有關您使用服務的資料。若您不希望在您的電腦儲存 Flash LSO,您可調整您的 Flash Player 設定,利用網站儲存設定面板內的工具封鎖儲存 Flash LSO。您還可進入全域儲存設定面板,按照相關提示操作。請注意,將 Flash Player 設為限制接受 Flash LSO 可能會削減或影響部分 Flash 應用程式的功能。

IP 地址

  • 您的 IP 位址由您的網際網路服務提供者自動分配給您的電腦。使用者訪問服務時,我們的伺服器記錄檔可能會自動識別和記錄 IP 位址(連同存取時間和訪問頁面)。收集 IP 位址是標準慣例,許多網站、應用程式和其他服務都自動執行該操作。我們為計算使用層級、診斷伺服器問題及管理服務等目的使用 IP 位址。我們還可能透過您的 IP 地址獲得您的大致位置。

物理位置

  • 我們可能會通過(例如)使用衛星、行動通信基地台或 Wi-Fi 訊號收集您的裝置的物理位置資訊。我們得使用您的裝置的物理位置,並根據所在位置向您提供個人化的服務和內容。通常情況下,您可以允許或拒絕該等對您的裝置位置之使用,但若您拒絕,我們可能無法向您提供適用的個人化服務和內容。

其他資料之使用和披露

我們可能會為任何目的而使用和披露其他資料,但我們根據適用法律規定須另行操作者除外。在若干情況下,我們得合併其他資料與個人資料。若我們執行該操作,只要該合併資料處於合併狀態,我們將視其為個人資料。

安全

我們致力以合理的組織、技術及管理措施保護我們組織內的個人資料。但不幸的是,任何資料傳輸或儲存系統皆無法保證 100% 安全。若您有理由相信您與我們之間的互動不再安全,請立即聯絡好來公司消費者專線0800-011-176知我們。

選擇及訪問

您關於我們使用及披露個人資料的選擇

您可以選擇是否允許我們為行銷目的使用和披露您的個人資料。

您可選擇退出:

  • 接收我們的電子通訊:若您不想再接收來自本公司行銷相關電子郵件、文字訊息或簡訊,您可按照該等訊息所載之提示操作或聯絡好來公司消費者專線0800-011-176選擇退出。
  • 接收與本公司專業服務有關的行銷通訊:若您使用本公司的專業服務,但不想再收到行銷通訊,您可聯絡好來公司消費者專線0800-011-176選擇退出。在您的請求中,請提供您不希望我們再繼續聯絡的姓名及地址。
  • 我們為子公司或關係企業直接行銷目的而與他們共用您的個人資料:若您希望我們日後停止為子公司或關係企業直接行銷目的而與他們共用您的個人資料,您可聯絡好來公司消費者專線0800-011-176選擇退出。
  • 我們為無關聯第三方直接行銷目的而與他們共用您的個人資料:若您希望我們日後停止為無關聯第三方直接行銷目的而與他們共用您的個人資料,您可聯絡好來公司消費者專線0800-011-176選擇退出。

我們將在合理可行的情況下儘快滿足您的請求。請注意,若您選擇不再接收與本公司行銷相關的通訊,我們可能仍會向您發送重要的管理資訊,對此您無法選擇退出。

您如何能夠查詢、閱覽、補充、更正或刪除個人資料

若您希望查詢、閱覽、補充、更正、或刪除您先前向我們提供的個人資料、請求停止蒐集、處理、利用理您的資料,或者請求製給複製本,您可通過聯絡好來公司消費者專線0800-011-176連絡我們。我們將根據適用法律回覆您的請求。

為保護您起見,我們僅得履行與您用於向我們傳送請求的特定電子郵寄地址有關的個人資料請求,在履行您的請求之前,我們可能會要求核實您的身份。我們將在合理可行的情況下儘快滿足您的請求。

請注意,我們可能需要為記錄儲存目的而保留若干資料,及/或完成您在請求更改或刪除或選擇退出之前開始的交易(例如,您下單購物或參加推廣活動時,您可能無法在該購買行為或推廣完成之前更改或刪除您提供的個人資料)。

保留期限

根據適用法律及公司政策,我們將視需要或取得資料之目的所允許之時長,儲存個人資料。

用於釐清保留期限的標準包括:

  • 我們向您提供的服務時長(例如,您在我們這裡開設帳戶或持續使用服務的期間);
  • 我們與您持續保持關係的時長;
  • 我們是否有需要履行的法律義務(例如,若干法律規定,我們必須將您的交易記錄保留一定期間後才得刪除);及
  • 保留該等資料對我們的法律立場而言是否適宜(例如,有關適用限制法規、訴訟、政府調查或監管考慮)。

第三方服務

本隱私權政策並未涉及任何第三方的隱私、資料或其他行為,我們對此亦不負責,包括任何第三方所經營,與服務相連結的任何網站或服務。在服務中納入連結並不表示我們或子公司或關係企業認可該連結網站或服務。

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我們的廣告

您訪問和使用服務及其他網站或線上服務時,我們可能會使用第三方廣告公司向您發佈您可能感興趣的商品或服務廣告。

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未成年人

除非另有說明,不得向未成年人(定義見適用法律)提供本服務。例如,在台灣中國,未成年人是指未滿20周歲。在歐洲經濟區我們尊重各成員國法律,不會有意向未成年人收集個人資料。若您向我們提供未成年人的個人資料,代表您已獲適當授權,且可應我們要求出示相關授權書。

司法管轄區及跨境傳輸

您的個人資料可於我們擁有設施及聘雇服務提供者的任何國家進行儲存及處理。此外,通過使用本服務,代表您瞭解您的個人資料將傳輸至居住國境外的企業,且該企業適用的資料保護規定或有別於居住國。在特定情況下,其他國家的法院、執法機構、監管機構或安全部門均有權存取您的個人資料。

部分非歐洲經濟區國家提供之資料保護等級,經歐盟執委會根據歐洲經濟區標準認可屬充分保護國家([此處]可參閱該等國家的完整清單)。對於個人資料從歐洲經濟區國家傳輸至歐盟執委會認為屬不充分保護的國家,我們已採取適當措施,例如採用歐盟執委會通過的標準合約條款,以保護您的個人資料。您可以透過按一下[此處]取得相關措施之副本。

個人敏感資料

除非我們另有要求,懇請您切勿通過本服務或以其他方式向我們傳送及披露任何個人敏感性資料(例如社會安全號碼、與種族或族群出身、政見、宗教或其他信仰、生物統計學或遺傳特徵、刑事背景或工會會員資格等相關的資料)。

第三方支付服務

我們可使用第三方支付服務來完成對本服務的付款。若您通過本服務進行付款,您的個人資料是由該第三方而非我們進行收集,且此收集行為將受該第三方的隱私權政策規範,而非本隱私權政策。我們對此第三方之收集、使用及披露您的個人資料並無控制權,亦不會就此承擔任何責任。

更新本隱私權政策

本隱私權政策頂部的「最後更新日期」字樣表明本隱私權政策最後修訂的時間。我們於本服務發佈經修訂的隱私權政策時,任何變更即生效。若您在變更後繼續使用本服務,即表示您接受經修訂的隱私權政策。

聯絡我們

若您對本隱私權政策有任何疑問,請聯絡好來公司消費者事務部。聯繫地址及方式如下:

台北市敦化南路一段2號9樓(電話:0800-011-176)

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有關歐洲經濟區(「EEA」)人士的其他資訊

您可向所在國家或地區或涉嫌違反適用資料保護法發生地的資料保護機構投訴。資料保護機構清單請流覽以下網站:http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080